Privacybeleid

Wie wij zijn

Interwetten Gaming Ltd. is een van de meest ervaren aanbieders van online sportweddenschappen en casino-entertainment in Europa. Sinds 1990 actief in de branche en sinds 1997 online, bieden wij onze diensten aan vanuit Malta. Ons bedrijf is geregistreerd te The Centre, North Shore, Ground Level, Tigne' Point, Sliema TPO 0001, Malta, en beschikt over Gaming Service Licence nummer MGA/B2C/110/2004, uitgegeven door de Malta Gaming Authority.

Als innovatieve entertainmentprovider hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en handelen wij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle relevante Maltese en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Laatste update: 20 januari 2025

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Om u toegang te geven tot onze diensten en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën van persoonlijke gegevens:

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit
• Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, accountgeschiedenis
• Financiële gegevens: betalingsgegevens, transactiegeschiedenis, bankrekeningnummer of details van alternatieve betaalmethoden
• Verificatiedocumenten: kopie identiteitsbewijs, adresbewijzen, documenten voor leeftijdsverificatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, toegangstijden
• Spelgedrag: weddenschappen, inzetten, spelgeschiedenis, voorkeuren
• Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice, chatgesprekken, e-mails

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount
• Het verwerken van uw weddenschappen, transacties en uitbetalingen
• Verificatie van uw identiteit en leeftijd in overeenstemming met wettelijke verplichtingen
• Naleving van wetgeving inzake anti-witwassen en terrorismefinanciering
• Bescherming tegen fraude en misbruik
• Het verstrekken van klantenservice en technische ondersteuning
• Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
• Het verzenden van servicegerelateerde communicatie en, met uw toestemming, marketingberichten
• Implementatie van maatregelen voor verantwoord spelen en het voorkomen van gokverslaving
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze legitieme belangen

Op welke rechtsgrondslag wij uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Interwetten, inclusief het aanmaken van uw account en het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken voor identiteitsverificatie, anti-witwasmaatregelen, belastingdoeleinden en naleving van gokwetgeving
• Legitieme belangen: Voor fraudepreventie, beveiliging, verbetering van onze diensten en zakelijke analyses
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie, het plaatsen van bepaalde cookies en andere verwerkingen waarvoor we expliciet uw toestemming vragen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Interwetten deelt uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Toezichthouders: Malta Gaming Authority en andere relevante regelgevende instanties
• Betalingsdienstverleners: Voor het verwerken van stortingen en opnames
• Verificatiediensten: Externe partijen die ons helpen bij identiteits- en leeftijdsverificatie
• IT-dienstverleners: Technische partners die onze systemen hosten en onderhouden
• Professionele adviseurs: Advocaten, accountants en consultants wanneer dit noodzakelijk is
• Wetshandhavingsinstanties: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Al onze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze verstrekken.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van wettelijke vereisten en de aard van de gegevens:

• Accountgegevens en transactiegeschiedenis: minimaal 5 jaar na sluiting van uw account, in overeenstemming met anti-witwasregelgeving
• Identificatiedocumenten: 5 jaar na beëindiging van de zakelijke relatie
• Financiële administratie: 7 jaar voor belastingdoeleinden
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt
• Communicatiegegevens: tot 3 jaar na het laatste contact

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Recht op gegevenswissing: In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of voor direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Maltese toezichthouder voor gegevensbescherming of bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Cookies en andere volgtechnologieën

Interwetten gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren, uw gebruikerservaring te verbeteren en u relevante informatie te tonen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om u te herkennen bij terugkerende bezoeken en informatie over uw voorkeuren op te slaan.

Welke cookies gebruiken wij?

• Strikt noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van de website, zoals voor inloggen en beveiliging
• Functionele cookies: Om uw voorkeuren en instellingen te onthouden
• Analytische cookies: Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en deze te verbeteren
• Marketing cookies: Om relevante advertenties te tonen, alleen met uw toestemming

U kunt uw cookie-instellingen beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan echter invloed hebben op de functionaliteit van onze diensten.

Beveiliging van gegevens

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is van het grootste belang voor Interwetten. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Beveiligde servers met firewalls en toegangscontroles
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten
• Strikte toegangsrechten voor medewerkers op basis van need-to-know principe
• ISO/IEC 27001:2022 certificering voor informatiebeveiliging
• Gecodeerde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige training van personeel op het gebied van gegevensbescherming

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem volledig beveiligd worden gegarandeerd. Wij raden u aan om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en uw wachtwoord regelmatig te wijzigen.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

Interwetten streeft ernaar om uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. In sommige gevallen kan het echter noodzakelijk zijn om uw gegevens door te geven aan landen buiten de EER, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverleners daar gevestigd zijn.

Wanneer wij gegevens doorgeven naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:

• EU-Commissie adequaatheidsbesluit voor het ontvangende land
• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Bindende bedrijfsregels van de ontvangende organisatie
• Andere door de AVG goedgekeurde mechanismen

Voor meer informatie over de waarborgen die wij toepassen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Wijziging van eigendom of zeggenschap

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa kan het noodzakelijk zijn om uw persoonlijke gegevens over te dragen aan de nieuwe eigenaar of controlerende partij. In een dergelijke situatie zorgen wij ervoor dat de ontvangende partij verplicht is om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. U wordt hierover geïnformeerd via een kennisgeving op onze website of per e-mail.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Klantenservice: [email protected]

Postadres:
Interwetten Gaming Ltd.
Data Protection Officer
The Centre, North Shore, Ground Level
Tigne' Point, Sliema TPO 0001
Malta

Wij streven ernaar om binnen 48 uur op uw e-mail te reageren en binnen 30 dagen een volledige reactie te geven op formele verzoeken met betrekking tot uw privacyrechten.

Updates van dit privacybeleid

Interwetten behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hierover informeren door middel van:

• Een kennisgeving op onze website
• Een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres
• Een melding bij het inloggen op uw account

De datum van de laatste update wordt altijd bovenaan dit document vermeld. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. Door onze diensten te blijven gebruiken na een update, gaat u akkoord met het herziene privacybeleid.